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いいえ。
日本国内の正規販売店で取り扱っているAGVヘルメットは【アジアンフィット（日本仕様）】です。
内装は日本人の頭にフィットするよう独自に設計されており、多くの場合、国内メーカーと同じサイズ感でお選びいただけます。
ただし正規販売店以外（非正規販売店、並行輸入、個人売買等）のヘルメットについては分かりかねます。十分にご注意ください。ご購入は、日本国内の正規販売店をおすすめいたします。
【インターナショナルフィット（海外仕様）】について
2025年時点では、下記モデルのみインターナショナルフィットであり、アジアンフィットではありません。

AX-9

ゆとりを持った内装設計ですが、ご不安な方はショップでのご試着をおすすめいたします。

AGVヘルメット

はい。
日本の正規販売店で販売されているすべてのAGVヘルメットは、日本の法令に合わせた安全規格（SG・PSC）に準拠しており、問題無く日本の公道でお使い頂けます。
【ご注意ください】
並行輸入など、一部の非正規販売業者が取り扱っている海外仕様のAGVヘルメット（アジアンフィットでは無い、または、日本以外のアジアで販売されているアジアンフィット）は、当該安全認証を取得しておらず、また保証の対象にもなりません。十分にご注意ください。

【PSC・SG認証】
PSCマークは国が定めた安全基準に適合した製品にのみ表示されるマークです。国内で販売されている乗車用ヘルメットには、基本的にPSCマークがついているため、安全基準を満たしているか確認できる1つの目安です。PSCマークは平成22年3月に安全基準が改正され、JIS規格相当の安全基準を要求されるようになりました。
【ECE2206認証】
ヨーロッパで採用されている安全認証であり、全てのヘルメットはこの認証をパスすることが求められます。
最新のECE2206ではヘルメットごとに合計18項目のテストを行い、フルフェイスモデルの場合はそのうちの1項目が、チンガードのテストとなります。バイザーの耐貫通試験も実施されており、バイザーは鉄球の通過を防ぎ、割れた場合でも粉々にならないようにする必要があります。
詳細 : ダイネーゼジャパン公式サイト「Demonerosso : 新しい基準-ECE2206 ヘルメットホモロゲーションの仕組み」
【MFJ認証】
MFJ規格は財団法人日本モーターサイクルスポーツ協会が定めている規格です。MFJマークはMFJの公認レースに出場する際に、必要とされる規格であり、現在AGVのMFJ公認モデルは下記の通りです。

PISTA GP / PISTA GP R / PISTA GP RR
CORSA / CORSA R

**上記表記には、製造終了モデルを含みます。

いいえ。
海外モデル（ヨーロピアンフィット）と日本モデル（アジアンフィット）の内装の互換性はございません。

基本的なフィッティングでは、最初にややきつく感じる程度を推奨しております。使用に伴い、内装は少しずつ馴染みますので、そのゆるみを考慮したサイズ選びが大切です。
参考 : AGVジャパン公式サイト - サイズチャート
参考 : ダイネーゼ台場公式ブログ - 「AGVヘルメット　アジアンフィットのサイズ感について」

はい。
【一般的な市販モデル】
取付は可能ですが、モデルによって取付方法 / 適合可否は異なります。ダイネーゼストアでは可能な範囲において、取り付けのアドバイスを行っておりますので、お気軽にお問い合わせください。
【AGV INSYDE】
AGVが販売する「INSYDE（インサイド）」に対応しているモデルについては、全国のダイネーゼストアで取付が可能です。日本の正規販売店でご購入いただいた商品が対象です。

カメラを装着していた場合、アクシデント時に、それらの機材によるシェル・衝撃吸収ライナーへの影響から、安全性を損なう可能性があります。ご使用にあたっては十分にご注意下さい。

はい。
日本の正規販売店でお買い求めいただいた製品には、2年間の製品保証がございます。詳しくは 修理保証サービス のページをご確認ください。

はい。保証期間終了後もご対応可能です。
ただし、ヘルメットは構造上修理不可能なパーツが多数ございます。詳しくはカスタマーサポ―トまたは店舗まで、個別にお問合せ下さい。

一般的には3-5年での買い替えを推奨しております。これは使用頻度・保管状況に大きく影響されるためユーザーによって異なります。

いいえ、ライナーの交換修理は行っておりません。

いいえ、現時点ではAGVジャパン公式のコーティングサービスはございません。お客様ご自身でコーティングを行う場合には、十分にご注意下さい。
誠に恐れ入りますが、塗装面の不備・作業・使用後の何らかの影響に伴い、パーツが破損・変形した場合、2年間の保証対象外となりますので予めご了承ください。

【お手入れについて】
通常のメンテナンスではシェル表面の汚れを水をよく絞ったウエスや、マイクロファイバー等の布で拭き取ってください。
肌に触れる内装は全モデルで取り外し・洗濯が可能ですので、夏場など汗を多くかいた際には定期的に洗濯される事をお勧めします（洗濯表示ラベルに従って下さい）。
ライナー部分はシェル・バイザー同様にウェットティッシュ等で表面をふき取り、十分乾燥させて下さい。
【保管について】
ヘルメットは温度・湿度・紫外線に影響を受けます。
保管時には空気の循環があり、極端な高温・低温下にならない暗所での保管をお勧めします。
また直射日光が当たる場所での保管はお控えください。

バイクの上に置いていた、手で持っていた程の高さからの自然な落下については、ヘルメットの保護性能に影響はない、または軽微であると考えられます。そのため1回の落下のみでもう使えなくなる、というわけではなく、多くの方が引き続き利用されてらっしゃいますが、一概に判断することは困難である点をご理解くださいませ。

一概に判断することは困難ですが、ヘルメットはその構造上、内部の衝撃吸収ライナーが潰れる事で衝撃を吸収します。そのため見た目に大きな傷は無くても、衝撃を受けた部分のライナーが潰れている・変形しているなどの可能性があります。
その場合、2回目の事故の際には衝撃を十分に吸収できない恐れがございます。ライナーの交換修理は出来ないため、少しでもご不安がございましたら新しいヘルメットへの買い替えを推奨いたします。

いいえ。
誠に恐れ入りますが、ヘルメット表面(シェル)の傷の修理は承っておりません。

いいえ、顎紐は安全性において重要なパーツのためいかなる理由でも取り換えは出来かねます。

フルフェイスタイプは首より上の頭部・顔面を完全に覆うため安全性が最も優れています。一方で視界の広さ・口元の開放感・脱着のし易さはジェットタイプに劣ります。
ジェットタイプはフルフェイスタイプと逆の特性です。フルフェイスタイプより下方部の視界に優れる・口元の開放感の高さ・ヘルメットを脱がなくても顔が見えるため短時間の休憩時に便利といったメリットがあります。一方で下顎部・顔面の安全性・防寒性はフルフェイスより劣ります。
高速道路などの高速域や冬場の防寒性・高い安全性を求める方はフルフェイスタイプを、街乗りメインや開放感を重視する方はジェットタイプを考慮すると良いでしょう。それぞれの特性を併せ持ったフリップアップタイプ（システムヘルメット）もございます。

大変申し訳ございませんが、個人売買・並行輸入等、日本国内の正規販売店以外で購入された商品の真贋に関しては、お問い合せを頂いても回答は致しかねます。
特に一部の個人売買、フリマアプリ等では、AGVヘルメットの模造品が確認されておりますので、十分にご注意ください。

日本国内のレースで使用するためには「MFJ」認証が必要です。2025.12 時点での認証情報は次の通りです。
MFJ認証済み（日本国内のレースで使用可能）&nbsp;**は製造終了モデル

PISTA GP&nbsp;**
PISTA GP R&nbsp;**
PISTA GP RR
CORSA **
CORSA R&nbsp;**

上記に含まれていないヘルメット（例. K7,K6,K5S,K3,K1Sなど）は、日本国内のレースで使用はできませんのでご注意くださいませ。

結論として、風切り音は、ヘルメットの形状・フィット感・走行速度・バイクのポジションにより変わるため、定量的にお伝えすることはできません。また、感じ方には個人差があり、装着フィットや耳栓の使用でも大きく変わってきます。
そのためここでは、一般的な情報及びアドバイスを記載致します。
一般的にAGVのスポーツツーリング系フルフェイスヘルメット（K7 / K6 S以下、Kシリーズ）は風切り音が比較的抑えられていますが、一方、レーシング寄りのモデル（PISTA GP RRなど）は空力重視で、風切り音が大きく感じられる場合もあります。
ただしレーシングモデルは、音を含め周囲の状況を把握する必要があり、また温度調整のため風を取り込むためベンチレーションを全開の状態で走行することもあるため、一概に「風切り音を含めた、外部の音が聞こえない = 最上級」というわけではない点にご注意ください。
TOURMODULAR をはじめとしたシステムヘルメットについては、インターコム（インカム）を装着するためのスペースが事前に設けられています。そのためインカムを使わない場合、耳周りにスペースができるため、若干風切り音が気になるケースが報告されています。しかしインカムを内蔵することで、そのスペースが無くなり、風切り音を大幅に抑えることが可能です。
このように商品の特徴を踏まえた上でご選択いただくことをおすすめいたします。

AGVヘルメットのサイズ適合は次の通りです。
アジアンフィットモデル
PISTA GP RR , K7 , K6S , K5S, K3 , K1S , TOURMODULAR , 他旧作含む



SIZE
S
M
L
XL
XXL




頭囲
55-56cm
57-58cm
59-60cm
61-62cm
63-64cm



&nbsp;
例えば K3 の Lサイズ であれば 59-60cm が該当します。ご自身の頭囲を計測61cmであれば、XLサイズが目安となります。※XXLサイズは、K3の一部カラーでのみ販売しています。
解説

AGVのアジアンフィットモデルは、日本人の頭の形（横幅が比較的広め・丸みがある）に合わせたフィット設計になっています。
同じ「M」表記でも、欧米仕様（インターナショナルフィット）より内装形状やシェル形状が異なり、日本人の頭に合いやすい設計です。
大きめ／小さめの頭囲の方は、同サイズでも内装パッド調整やチークパッド差し替えで微調整することが可能です（一部モデル対応）。

サイズ選びのポイント

頭囲を正確に測る：眉毛の少し上〜耳上〜後頭部一番出っ張る位置を一周。
フィット感を優先する：走行中にヘルメットが前後左右にズレない程度にフィット感があるか確認するのが重要です。
インナー調整も活用する：内装パッドやチークパッドで多少のフィット調整が可能なモデルがあります。


モデルによって異なります。ヘルメットの帽体（シェル）サイズが共通の範囲内であれば、別サイズの内装への交換が可能な場合があります。一方で、サイズ専用設計のため、他サイズの内装を取り付けられないモデル・サイズもあります。
適合の可否はパーツ互換表をご確認いただくか、モデル名・年式・サイズとあわせてお問い合わせフォームよりご相談ください。

AGVヘルメットは、「PISTA GP RR」を除き、追加パッド等による内装の微調整を行うことができません。フィット感が合わない場合は、内装（クラウンパッド・チークパッド）のサイズ変更によるご提案となります（モデルにより対応可否が異なります）。
店舗では実際にご試着いただきながら、最適なサイズ・内装の組み合わせをご案内いたしますので、お気軽にご相談ください。（Store Locator）

恐れ入りますが、修理・保証などのアフターサービスは、原則としてご購入元にて承る形となっております。日本国外（海外ECサイトを含む）でご購入された製品につきましては、ご購入元へ直接ご相談ください。
また、中古品（フリマアプリ・オークション等でご購入のヘルメットを含む）につきましては、製品状態の確認、安全性の確認ができないため、修理などの対応をお断りさせていただいております。

恐れ入りますが、ご使用に伴う塗装の剥がれ・擦り傷などの外観の消耗は、保証の対象外です（無料修理保証は、製造上の不具合などを対象としています）。
直射日光の当たる場所や高温になる場所（真夏の車内など）での保管は、塗装やパーツの劣化を早める場合がありますのでお避けください。詳しくは製品保証についてをご覧ください。

誠に恐れ入りますが、下記商品に対するバイザー・パーツ適合は確認しておらず、ご案内は致しかねます。予めご了承ください。またご自身による取付に伴う不具合は、保証適応外となります。

日本の正規販売店以外での購入品
並行輸入品
海外仕様品（例. アジアンフィット・SG/PSC認証の無いもの、日本非導入のもの）
著しく古いモデル


バイザー・パーツ

WEBサイトに記載のないバイザー・パーツについては、一部取扱い可能な製品もございます。画像の有無等の問題で非掲載となっている可能性もございますので、詳しくは、カスタマーサポートまたはダイネーゼストアへお問合せ下さい。

汚れ・虫の付着等は時間が経つ前にウェットティッシュや、軽く濡れた柔らかい布で丁寧に拭きとり、その後乾燥した布（マイクロファイバー等）で拭きあげて下さい。
その際、ゴミ等が原因でバイザーに傷が付かないよう十分にご注意ください。

一部モデルでは汚れ防止のティアオフシートを使用する事により、虫の付着等による軽微な汚れ・傷が直接付く事を防ぐ事が可能です。
しかしながら飛び石等の強い衝撃からバイザーを守る事は出来ません。

いいえ。恐れ入りますが、表面の傷の修理を承ることはできません。

いいえ。ピンロックレンスは性質上バイザー1枚につき、レンズ1枚の使用を推奨しております。

使用頻度・保管状況に大きく影響されるためユーザーによって異なります。
使用していてレンズ内に曇りが発生する、取付が緩くなりレンズがカタカタと動く状態になったら買い替えを推奨いたします。

いいえ、スモーク・イリジウムタイプは日中・好天時での使用が前提となります。夜間・雨天時では使用をお控え下さい。

いいえ。併用した場合、著しく視界が悪くなりますのでお控えください。
サンバイザー付きモデルで、スモーク・イリジウム系バイザーに交換した場合は：
【サンバイザーを出していない場合】
スモーク・イリジウム系バイザーは問題無くお使い頂けます。
【サンバイザーを出す場合】
著しく視界が悪くなりますので、スモーク・イリジウム系バイザーを上げた状態（バイザーを開放した状態）での走行を推奨します。

AGVヘルメットのインナーパッド（内装）は、モデルによって互換性が異なります。
モデルごとのシェル・チークパッド・クラウンパッドの互換は、パーツ互換表にてご確認ください。

はい、以下の一覧表でご確認いただけます。

バイザー適合表 — ヘルメットモデルごとの適合バイザー一覧
パーツ適合表 — 内装・スペアパーツの適合一覧

また、AGVジャパン公式サイトのメニューから「アクセサリー・バイザー」または「内装」をお選びいただくと、お持ちのシェル毎に商品をご確認いただけます。ヘルメットのボックス内に同梱されているアクセサリー一覧表でもご確認いただけます。

バイザーはヘルメットのモデルにより適合が異なります。また、モデルによってワンサイズ共通のものと、ヘルメットサイズごとに異なるものがあります。
バイザー適合表でご確認いただくか、ヘルメットのモデル名・サイズとあわせてお問い合わせフォームよりお問い合わせください。

在庫が残っている場合はご案内が可能ですが、生産終了モデルはバイザー・パーツの供給も終了している場合があります。また、年式の古いモデルは、現行バイザーとの互換性の確認が難しい場合があります。
モデル名・年式（分かる範囲で結構です）とあわせて、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。

全国のダイネーゼストア（直営店）および正規取扱店は、Store Locatorでご確認いただけます。エリアや取り扱いカテゴリでの絞り込みが可能です。
直営店では、試着・採寸・修理受付・ポイントのご利用など各種サービスをご利用いただけます。取扱店により、取り扱いカテゴリやサービス内容が異なります。

店舗・店頭サービス

はい、ダイネーゼストアでは実際に商品をご試着いただけます。
店舗ごとの在庫は、各商品ページの「店舗在庫を確認する」ボタンからご確認いただけます。ご希望の店舗に在庫がない場合も、他店舗からのお取り寄せが可能な場合がありますので、店舗スタッフまたはお問い合わせフォームにご相談ください。

はい、店舗でのお受け取りが可能です。
ご注文の際、最後の決済画面で配送方法に「発送」ではなく「店舗受取り」を選択し、ご希望の店舗をお選びください。
ご注文の確定後、商品を受け取り店舗へ移動いたします。商品が店舗に到着しましたら、改めてご連絡を差し上げますので、ご来店のうえお受け取りください。

はい。ご希望の商品・サイズ・カラーと受け取りをご希望の店舗をお知らせいただければ、在庫を確認のうえ、店舗へのお取り寄せ・お取り置きをご案内します。商品が店舗に到着しましたら、改めてご連絡を差し上げます。
店舗スタッフへ直接、またはお問い合わせフォームからお申し付けください。

はい、以下のサービスをご用意しています。

Dainese：一部モデルを対象に、採寸を伴うオーダーメイドサービス「CUSTOM WORKS」がございます。専門トレーニングを受けたスタッフが採寸を行います。取扱店はStore Locator（Custom Works取扱店）、サービスの詳細はCUSTOMWORKS特集ページをご覧ください。
AGV：オーダーメイドサービスはございませんが、店舗にて専門スタッフがお客様に最適なフィッティングをご提案・ご案内いたしております。お気軽にご相談ください。


25歳以下（26歳のお誕生日の前日まで）・日本在住の方を対象に、Dainese &amp; AGVの全商品を店頭で10%OFFにてご購入いただけるプログラムです。※セール品・アウトレット品は対象外。オンラインストアではご利用いただけません。
ご利用方法：

生年月日が確認できる書類（運転免許証・学生証・健康保険証・パスポート等）をご準備ください。
カスタマー登録（無料）のうえ、店頭でマイページをご提示ください。
ご確認をもって特典が適用されます。

詳しくはU25プログラムをご覧ください。

イタリアに在庫がある場合、納期は通常1か月程度を予定いたしております。

オーダー・キャンセル・返品交換

入荷前の商品を先行してご注文いただける販売形式です。商品ページに記載の入荷時期を目安に、入荷後順次発送いたします。
※輸入品のため、入荷時期が前後する場合があります。※決済はご注文時に行われます。

再入荷の可能性がある商品は、商品ページでカラー・サイズを選択すると「入荷通知を受け取る」ボタンが表示されます。メールアドレスをご登録いただくと、国内に入荷したタイミングでメールでお知らせします。

※入荷通知は、ご予約・お取り置きではありません。また、入荷をお約束するものではありません。
※完売（生産終了）の場合、再入荷しないことがあります。生産状況はお問い合わせフォームでご確認いただけます。


恐れ入りますが、イタリアからのお取り寄せ品は、お客様のご注文に基づいて手配を行うため、キャンセル・返品・交換を承ることができません。
サイズ等にご不安がある場合は、ご注文前に店舗でのご試着、またはお問い合わせフォームでのサイズ相談をご利用ください。

【商品発送前】キャンセルが可能です。キャンセル料金は発生いたしません。【商品発送後】商品到着から5日以内、かつ新品未使用に限り、キャンセル・交換を承ります。

キャンセルの場合返送品が届き次第、決済をキャンセル（返金処理）致します。
交換の場合商品が到着次第、下記の通りご希望の商品をお届けします。

国内在庫がある場合 : 数営業日以内に発送いたします。店舗定休日や長期休暇の際は、さらにお時間を頂く場合があります。
国内在庫が無い場合 : イタリアからのお取り寄せとなります。入荷次第お届けいたします。



いずれの場合もお手数をおかけしますが、事前にメールまたはお問い合せフォームより、ご一報を頂けます様お願い致します。
※送料はお客様のご負担となります、予めご了承ください。
【送料の例】

キャンセルの場合返送時の送料をご負担いただいております。
交換の場合返送時および交換品発送時の送料を、ご負担いただいております。

【受け付けられない商品の例】

タグ・ラベル・袋・箱など、付属品の紛失や付属品が破損した商品
ご使用になられた場合、またはその形跡がある商品(試着程度は可)
肌に直接身に着ける商品(アンダーウェア、目出し帽/バラクラバ、吸汗を目的としたヘルメット内で使用するドライキャップなど)
お客様のお手元で破損した商品
クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
臭い(タバコ・香水、その他製品本来とは異なるもの等)の付着した商品
すそ直しなど、加工された商品
セール/キャンペーン・アウトレット商品


以下の手順でお手続きください。

商品到着から5日以内に、お問い合わせフォームより、ご注文番号・対象商品・返品のご理由をご連絡ください。
弊社より、返送先住所と手順をご案内いたします。※商品により返送先が異なりますので、ご連絡前の返送はお控えください。
タグ・付属品・箱などをすべて揃えた状態で、元払い（お客様のご負担）にてご返送ください。
返送品の到着・状態確認後、決済のキャンセル（返金処理）を行います。返金のタイミングは「商品を返送しました。返金はいつ頃になりますか？」をご覧ください。

※新品未使用・タグ付きの商品に限ります。セール/キャンペーン・アウトレット商品、イタリアからのお取り寄せ品、肌に直接身に着ける商品などは対象外です。詳しくは返品・交換についてをご覧ください。

【商品発送前】サイズ交換が可能です。ご希望のサイズに替えて、発送いたします。ご希望のサイズが品切れの場合には、イタリアからお取り寄せになります。
【商品発送後】商品到着から5日以内、かつ新品未使用に限り、サイズ交換を承ります。商品が到着次第、下記の通りご希望の商品をお届けします。

国内在庫がある場合数営業日以内に発送いたします。店舗定休日や長期休暇の際は、さらにお時間を頂く場合があります。
国内在庫が無い場合イタリアからのお取り寄せとなります。入荷次第お届けいたします。

いずれの場合もお手数をおかけしますが、事前にメールまたはお問い合せフォームより、ご一報を頂けます様お願い致します。
※送料はお客様のご負担となります、予めご了承ください。
【送料の例】

お手元の商品を返送頂く際：元払い発送（お客様による送料負担）
交換品の返送の際：着払い発送、または事前に話し合いの上定めた決済方法でお支払い頂きます。（お客様による送料負担）

【受け付けられない商品の例】

タグ・ラベル・袋・箱など、付属品の紛失や付属品が破損した商品
ご使用になられた場合、またはその形跡がある商品(試着程度は可)
肌に直接身に着ける商品(アンダーウェア、目出し帽/バラクラバ、吸汗を目的としたヘルメット内で使用するドライキャップなど)
お客様のお手元で破損した商品
クリーニングに出された商品、または洗濯された商品
臭い(タバコ・香水、その他製品本来とは異なるもの等)の付着した商品
すそ直しなど、加工された商品
セール/キャンペーン・アウトレット商品


試着をご希望の場合は、次の2通りをおすすめします。
【ダイネーゼストアにご来店いただく方法】
お近くのダイネーゼストアの在庫をご確認の上、ショップをご利用ください。ご希望の店舗の在庫有無はウェブサイト「店舗在庫を確認する」ボタンでご確認頂けます。
他店舗からの移動をご希望の場合はお申し付けください。用意ができ次第、ご一報差し上げます。
【通信販売をご利用いただく方法】
商品を受け取り後5日以内、かつ新品未使用タグ付きの状態に限り、返品返金が可能です。ご希望の商品の各サイズをご注文頂き、お届け後、ご不要になりましたサイズを返品することも可能です。
ご注意点：この場合、ご希望のサイズがイタリアからのお取り寄せの場合、ご利用頂けません。イタリアからのお取り寄せ品は、キャンセル・返品交換サービスの対象外です。（参考　返品・交換について）

はい。
ご注文後、お問い合わせフォームからご注文番号を添えて領収書発行のご希望をお知らせいただくか、発送メール・受注確認メールに対してご返信ください。
領収書は電子領収書として、以下のメールアドレスおよび件名でお送りします。-------------------------------送信元メールアドレス: [sales@eurogear.jp]メール件名: 【Dainese Japan：領収書をお送りします】-------------------------------

はい。
ギフトラッピングをご希望の場合は、ご注文後、発送前までにお問い合わせフォームからご注文番号を添えてご指示いただくか、受注確認メールに対してご返信ください。
【料金について】
DAINESE ロゴ入りギフトラッピング：330円（税込）※2点以上の場合、ラッピング1点ごとに費用がかかります。※ラッピング料金は、注文確認後にご注文金額へ加算されます。※ラッピング代金のお支払いは、お選びいただいた決済方法により異なりますので個別にご案内致します。
【注意点】

ご注文後、合計金額の修正を行います。
ラッピング袋はワンサイズであり、Tシャツ、CAP、ウエストバック、グローブに適しています。大きなサイズ（ジャケットやブーツ）、小さすぎるサイズ（キーホルダーのみなど）にはご利用いただけない場合があります。予めご了承ください。
ギフトの場合は、お買い上げ明細書は添付致しません。


【商品発送前】正しい住所をお知らせ頂き次第、変更手続きを行います。ご指定のご住所へ出荷いたします。【商品発送後】商品発送後の場合は、お手数をおかけしますが、直接配送会社へお問い合わせください。
【その他】お引っ越し等に伴い、会員情報の更新をご希望の場合は、マイページ からお客様ご自身で変更が可能です。

返金タイミングは、利用した支払い方法や処理手続きによって異なります。以下に、一般的な返金タイミングをまとめております。
【デビットカード】
その特性上、一時的に引き落としが行われますが、カード会社により返金手続きが行われます。返金のタイミングはカード会社によって異なります。お手数をおかけしますが、詳しくはご利用のカード会社へお問い合わせください。
【クレジットカード】
カード毎に設定された締め日により異なりますが、おおむね同じ月で同額のプラス/マイナスが処理され相殺されます。
ただし、決済確定後（発送後）すみやかにキャンセルした場合でも、締め日をまたいだ場合は一度請求されることがあります。その場合、さらに翌月の精算の際に、お支払い総額から相殺または返金されます。
いずれもクレジットカード会社により異なり、当店では確認致しかねます。詳しくは直接ご利用のカード会社へお問い合わせください。
【Paidy】

お支払い前の場合販売店でのキャンセルが完了し、販売店からペイディへキャンセルが通知されると、ペイディアプリおよびウェブ版のMyPaidyの「ご利用明細 &gt; 払い戻し」へ自動的に反映されます。お客様に通知は送信されませんので、「払い戻し」欄をご確認ください。
お支払い後の場合翌月以降の請求金額から差し引かれるか、またはPaidyから返金されます。詳細は、Paidy &gt; よくあるご質問 &gt; キャンセルと返金について（外部ページ）をご覧ください。

【PayPal】
PayPal残高、またはお支払いにご利用いただいたカードへ返金されます。返金の反映タイミングはPayPalおよびカード会社により異なります。

ご注文完了後、確認メールを自動送信しています。届かない場合は、以下をご確認ください。

迷惑メールフォルダに振り分けられていないか
携帯キャリアメールをお使いの場合、ドメイン指定受信・迷惑メールフィルタの設定
ご登録メールアドレスの入力誤りがないか

ご確認いただけない場合は、お名前とご注文日時を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。

複数の商品をご注文いただいた場合、在庫の保管拠点により、複数のお荷物に分かれてお届けすることがあります。出荷通知メールに記載の追跡番号で、各お荷物の配送状況をご確認ください。
数日経ってもすべてのお荷物が届かない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

以下のお支払い方法をご利用いただけます。

クレジットカード（VISA / MasterCard / JCB / American Express / Diners Club）
Apple Pay / Google Pay / Shop Pay
あと払い（ペイディ）※所定の条件を満たす場合、分割手数料無料の3回・6回あと払いもご利用いただけます。
PayPal

銀行振込・代金引換はご利用いただけません。
詳しくは特定商取引法に基づく表記もご覧ください。

お支払い

はい、以下の分割払いをご利用いただけます。

あと払い（ペイディ）3回・6回分割分割手数料無料。1回のお買い物が3,000円以上で3回、6,000円以上で6回あと払いをお選びいただけます。※ペイディアプリのダウンロードと本人確認が必要です。
ショッピングクレジット（最大36回まで金利0%）全国のダイネーゼストア店頭にてご利用いただけます（オンラインストアではご利用いただけません）。メンバー登録（無料）と、1回あたりのお支払金額3,000円以上が条件です。※セール・アウトレット品は対象外。フランチャイズ店（名古屋・札幌）では条件が異なる場合があります。

詳しくは金利0%ショッピングクレジットをご覧ください。

ご予約商品も、通常のご注文と同様にご注文手続きの完了時（ご注文時）に決済されます。商品の入荷時・発送時ではありませんのでご注意ください。

いいえ、できません。恐れ入りますが、お支払い方法を変更の際には、お問い合わせフォームよりキャンセルのご依頼を頂き、改めて再度お手続きをお願い致します。
メールまたはお問い合せフォームよりご連絡ください。
既存注文のカード決済等は、キャンセル処理を行いますので、ご安心くださいませ。

ご利用のクレジットカードのセキュリティ設定により、お手続きが完了していない可能性がございます。
恐れ入りますが、エラーの詳細については弊社では確認ができず、情報が開示されておりません。お手数をおかけいたしますが、詳しい状況については、ご利用のカード会社へお問い合わせくださいますようお願いいたします。

高額商品の決済や、普段と異なる利用状況などにより、クレジットカード会社側で決済が一時的に停止される場合がございます。
セキュリティ対策による決済エラーの発生に伴い、商品が完売となる可能性がございます。


ご注文時に決済を行っております。
在庫の有無や、予約品かどうかにかかわらず、注文完了時に決済が行われますので予めご了承くださいませ。

恐れ入りますが、お支払い方法に銀行振込はお選びいただけません。
クレジットカード他、お支払い画面や特定商取引法に基づく表記に記載のお支払い方法からお選びください。

佐川急便でのお届けで、送料は880円（税込）です。
1回のご注文金額が税込11,000円以上の場合、送料は無料になります。
ご注意点：

沖縄・一部離島へのお届けは、別途お見積りとなる場合があります。
複数回に分けて発送となる場合、発送金額が税込11,000円未満の際は規定の送料がかかります。

詳しくは配送ポリシーをご覧ください。

配送

ご注文を頂いたタイミング・お支払い方法・休暇（夏季休業等）により異なりますが、およその目安は次の通りです。
【国内在庫品の場合】

実在庫の確認ができ、1ヶ所に保管されている場合、通常2営業日以内を目安に発送いたします。例外）

在庫保管されている店舗・倉庫が定休日だった場合 ... 出荷が遅れることがあります（店舗発送分の定休日：毎週水曜日・第2/第4火曜日、倉庫発送分：土日祝）
在庫保管されている店舗が、週末営業のみやポップアップストアの場合 ... 上記の限りではございません。別途ご案内を差し上げます。
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